Правила пользования приложением

Уважаемые клиенты!

В скором времени мы запускаем в работу наше приложение «Radugann»* для смартфонов, а это значит, что алгоритм заказа цветов на нашей фирме кардинально поменяется.

«Radugann»*- это цифровой онлайн-магазин, где вы сможете самостоятельно заказывать цветы.

Важно понимать, что заказ можно сделать, исходя из реального наличия цветка в продаже на виртуальном складе. Рекомендуем учитывать это при планировании своего заказа. Заказ, сделанный в приложении выполняется в 100% объёме и имеет преимущество перед заказом, данным иным способом.

Наша фирма прекрасно осознаёт, что переход на новую логику оформления заказа через приложение для кого-то будет, по началу, сложен или не совсем понятен. Поэтому всегда можете рассчитывать на помощь от наших менеджеров по любым вопросам.

Для начала хотелось бы Вам рассказать о минимальном наборе правил пользования нашим приложением.

Правила пользования приложением «Radugann»*:

1. Товар не может быть зарезервирован за Вами, пока не оформлен заказ. Это означает, что товар, который находится в корзине, но ещё не оформлен, не является вашим резервом. Очень важно это понимать, если вы заказываете товар для какого-либо важного заказа. Желательно сначала оформить заказ на него, а позже сделать дополнительный заказ на остальные цветы.

2. Ассортимент виртуального склада в нашем приложении идентичен реальному остатку цветов на продажу. Если какого-то товара в наличии нет, то и быть его не может. Данный пункт важно учитывать при планировании своего заказа, так как к концу дня, перед поставкой, необходимый Вам цветок может быть уже раскуплен.

3. Крупные пополнения ассортимента импортных цветов будут происходить только 2 раза в неделю, за один день до поставки (график поставок остаётся неизменным: пн и чт). В момент наполнения будет приходить уведомление. Если у Вас есть потребность в определённом количестве тех или иных цветов на определенный день привоза, то необходимо сделать предварительный заказ, чтобы гарантировать себе наличие данного товара. Так же Вы можете оформить постоянный заказ на каждую поставку, чтобы не волноваться о наличии (предварительные или постоянные заказы оформляются лично с менеджером).

4. Если по какой-то причине Вам понадобилось что-то убрать из своего заказа, сделанного через наше приложение, или заменить одну позицию на другую, то такая операция может быть проделана только через менеджера и до дня поставки. Мы прекрасно понимаем, что иногда бывают определённые корректировки и готовы пойти на встречу. При систематическом отказе от товара при получении, клиент может быть отключен от приложения без объяснения причин.

5. При любых трудностях, связанных с оформлением заказа через приложение, необходимо связаться с менеджером для консультации. Если мы при верификации Вашего заказа заметим какую-то неточность, то так же обязательно с Вами свяжемся. Обратная связь остаётся для нас очень важным элементом работы.

*заказ через приложение не является окончательной покупкой и публичной офертой